苏宁物流的客服专线,工作时间为8:00-22:00。如果用户购买了苏宁自营的商品,且由苏宁快递派送,在商品订单的查看物流页面,会显示该号码。
一般情况下,很多用户会在双十一之后,对此号码的关注程度比较高。因为苏宁自营的商品,都是通过苏宁快递派送的。而双十一之后,正是快递派送的高峰期。快递派送过慢,导致大家纷纷拨打此号码。
双十一期间,苏宁快递的商品经常会出现在某个快递点停留好久,迟迟不派送的情况。出现此现象的原因是,该快递点的货物过多,导致爆仓了。工作人员其实都在抓紧时间拣货,按顺序派送。所以,大家不用过于担心,只需耐心等待即可。
如果大家用手机拨打95315打不通,可以改用座机拨打。如果提示繁忙需要等待,也是因为咨询量过多。
另外,关于苏宁商品的咨询,用户还可以拨打苏宁易购的客服电话400-836-5365。让客服帮忙查询下快递情况,或者催促下快递点。
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