我们都希望别人诚信但自己呢?

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前一段有个朋友跟我借钱,我说在上班,晚上转给你,你到时提醒我。

结果,我没转。

第二天到公司的时候,才看到另外一个手机上的未接电话和短信。

然后立马就打开支付宝把钱打过去了,说了声抱歉。

我一向是个诚信的人,只是当时工作时间太忙,另外的手机没带,后来部门聚会,我忘记了。

总之这样的理由是不充分的,因为我答应了晚上转,虽然说让别人提醒,结果是我没带电话,忘记了。

怎么想起来写这篇文章了呢?

主要是工作这么久,遇到了很多不那么诚信的事情。

其实我一直感觉我和客户是平等的,在不在我这里做,取决于客户自己,偶尔的跳票,有点事什么的,哪怕没有事,但是偶尔找个借口搪塞我,我是可以接受的。但是一直这么玩,心里总有点不舒服。

可能还是因为我太嫩,不太懂这方面东西。

当然客户拒绝我们的理由很多,而且大部分都是假的。

我呢?手上有个客户说:“小许,你放心,我月底到款,到时你联系我,肯定没问题。”

我就开始研究客户的行业,客户给的案例,开始问网站,微信定做的价格等等。

不能说是全心全意吧,但至少是真花心思了。偶尔的和客户聊一下,也怕打扰别人。

月底了,电话过去。

“某某先生呀,之前咱们说的月底前,资金能到位,现在我们把合同签了吧。”

“那个,小许呀,唉,我这边资金没到位呀,一直在忙别的事情。下个月再说吧。”

对话的精简版大概就是这个样子。

怎么办呢?那客户资金没到位只能下个月,我呢对上级领说的话只能作废。

到了下个月了。

“小许呀,那个我这边确定能做了,但是还是得月底,你差不多的开始帮我准备。”

“您这次,不会出什么问题了吧。我上次可是在总监面前出丑了的。”

“小许,你放心,这次肯定没问题。”

“这样吧,我只能周末有时间,我去你们公司下。大概一点钟多到。”

后来确认时间确认了好几遍,客户最后还是到了,只是时间上晚了两个小时。

给我的感觉是什么呢?

客户的时间意识不强。

后来,谈的可以了,客户说:“这样吧,我先给你打点预付款,这样你在领导那边也好说话。”

心里蛮开心的,心想:“后期服务,肯定认真做好。”

人都是感情动物,后期我客户多了,肯定不可能一视同仁的,为什么呢?这不是工作吗?

因为我是人,人都是有感情的,自然愿意和好相处的客户相处,那么一旦自己手上有一些优惠名额,也肯定是给质量高的客户。

但是呢?

当天款没到,心想可能忙,要不明天吧。

“行,你放心,我下午给你打。”

说不定这个时候客户心里还会抱怨了,你们这么大公司,催款这么急干嘛?

其实公司越大,对业务要求越高,你去百度试试,我很多客户都给我抱怨过,每次到了月底就开始催,催,催。

那催什么催呢?

一方面,你能交钱,那说明在这个平台有效果。不然你直接回一句,不做了,帮我把账户关了。

第二,百度,腾讯,阿里这些大公司的业务员压力更大。

或者我们对换角度思考一下,别人答应你什么时候给钱,但是一直人字拖,你啥感觉?

我写在这里,说不定有客户会看到的,但是那又怎么样呢?

心里就是这么想的,要是因为看到了这篇文章,然后不和我合作了,那只能说明,这个客户不是我的客户,别无其他。

我想客户肯定不是和我们一家有合作,你给别人什么样的感觉呢?

当然拖的本质是什么呢?

“求稳”

为什么要打个双引号呢?因为如果你真的有什么问题可以直接问,要是能解决就合作,要是不行,就换一家。

拖是能解决问题的吗?

不能。

一方面说担心我们公司能不能早点把服务做好,另一方面自己还在人字拖,想想这样真的好吗?

那说了几天的预付款打了吗?

没有。

说昨天4点钟到公司的。

结果4点打来电话说,有事情来不了了。

我会当面指责客户哪哪不行吗?

会,但是很少。

我当面说了,你可能说我小气,还怪我催你。那我不说,别人也不说,但是内心对客户的重新认识是有的吧。

这些暂时不谈,假设我们单子签了,钱最后也付了。

真的到了后期服务,要是在我分内的事情,我铁定规矩完成,那之外的呢?我说不定也会拖,甚至能解决的,我也不那么愿意解决,是人都这样,但要是你是我朋友,我加班都帮你解决了,不懂的还问别人帮你解决。

可能看到我这篇文章的客户心里开始琢磨了,要不我不在你们公司做了,去下一家,反正上海互联网公司多呢。

但这个真的能解决问题了吗?

不能。

哪哪都一样。

我再说说效果问题吧。

在央视打广告的人就一定能赚钱吗?

还不是很多人亏了,同样一个产品有人用的好,用人用的不好,那是什么原因呢?

自然是人的原因了。

这些还别不爱听,只是碰巧,我写这篇日记的时候,大家看到了,但是要是你没看到呢?

还不是听着自己心里想听的话,然后把钱交了。

时间到了,你去抱怨,有用吗?

有用,大不了再折腾折腾,就算公司给你退款,就算全款退了。但是这样你就不亏了吗?还不是照样亏了。

我相信时间比这点钱要重要吧。

记得上次和主管出去见一个客户的时候,公交车上面,有个客户直接打电话骂过来,说我们公司哪哪服务不行,说客服怎么怎么样。主管很细心的和他说:“要是客服哪里怎么样了,你不要直接骂他,你可以和我说,你骂了他,他还要继续为你服务对吧。”

对于这样的客户,主管说:“对于这样的客户,以后宁愿不要接,你自己把钱都交了,现在还到处骂人,客服帮你服务的时候真的会尽心尽力吗?”

情商低。

我想能做客服的,都是有点耐心,和忍受力的,但是谁愿意一天到晚被别人骂。

后来我真的发现了一个问题,就是真正事业做的好的人,有钱的老板,脾气性格,素质真的很好。

为什么呢?情商高呀。

当然我以后的客户自然会越来越多,我会一视同仁吗?

我只能说我特别想,但是我真的做不到。

规则内的事情,当任务完成,毕竟是工作,但是份外之事呢?

自然得看人。

正如一个客户给我讲的:“我又不是求着你们为我服务的呀?”

对呀,我是不会求着为你们服务的。

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