成功慢了也是一种失败!!

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所属分类:营销

众所周知在淘宝开店的卖家最怕的不是没生意,不是赔本生意,不是无人问津,而是中差评!!

一旦有了差评有时候就是"跳入黄河也洗不清"的感觉!!有了差评就是信誉的污点.抹不掉的阴影!!!

有些时候并不是因为自己的信誉和商品问题,而是因为碰到无理取闹的无聊人士,故意给卖家差评,卖家为了讨回好评,哪怕是讨回个中评,甚至会赔本,道歉...不惜尊严和经济损失...!

在淘宝购物,很常遇到新手买家,第一次在一个陌生的店买东西的时候,总会先看下该店的好评,中评,与差评,有宁愿没信誉,也要有好评的说法!

所以中差评的数量决定了生意的好坏,转化率的高低,人无信不立,何况是你的网店呢!!因为始终将信誉摆在第一位!!如有中差评必须第一时间删除中差评!!

现实和未来都在凸显评价的重要性

评价过去很重要,现在很重要,以后将更加重要。

首先,随着大批网络买家的越来越成熟,越来越专业,日后他们进行网购的时候除了看信用等级以外,必定更加注重观察卖家的好评率是多少,中差评是多少等指标,过去很多网络买家只看信用等级,不看好评率和中差评的历史将被逐渐颠覆。如果其他情况差不多,一个卖家好评率100%,一个卖家好评率哪怕是99.9%,我做为买家也会选择100%的那个。

其次,信用记录将被越来越多的互联网公司乃至各行各业的公司所重视,前不久,支付宝就推出了让电子商务界极为关注的信任计划:支付宝推出互联网“信用标签”

再次,我网购的时候,相同产品差不多价格和品质,让我选择一个有10几个中差评的皇冠卖家还是选择一个百分百好评的三钻或四钻卖家,我肯定会选择后者,想必大多数有网购经验的人和我的选择一样。如果我是VC(风险投资者),要投资一个网店,选择和上面的一样。

对于评价,我有太多的感慨。这不仅仅是一个中评的问题,古人云:“勿以恶小而为之”,所谓“千里之堤,溃于蚁穴”,一旦有了第一个中评或者差评,你就可能由此变得随便了、麻木了、冷漠了,你就可能由此发生价值观的改变,产生破罐子破摔的心理,实在是牵一发而动全身啊!

而且有些买家,特别是新手买家并不明白评价对于卖家的重要性,以为中评是很正常的,以为不给差评就仁至义尽了,以为得好评必要如五星级那样的服务才配拥有。

面对这样的买家有的时候彻底无语,不知所措,也为此花费了大量的时间和精力,实属不值,本身已经很忙碌,加上这么多令人无语的买家,一如 哑巴吞黄连,有苦难言啊!!!

网摘至此,信誉的重要性如某网店标语:“信誉是我们最大的资产,它24小时不停为我们服务!!”,删除中差评的程度很紧急,但是也从某个侧面反映一个问题,某些店主和掌柜再这方面花费了大量的时间和精力,导致故此失彼,轻重不分,生意每况愈下,员工疏于管理,最终关门大吉!!

做为一个两皇冠卖家和大多数淘宝卖家一样,无日无夜的忙碌,太多的事情,太多的问题等待我们去解决去处理,做为网店掌柜,最宝贵的是我们的时间,一直思考如何才能让店铺飞速发展,如何才能提高网店效率!!能在相同的时间内赶超他人!!保持良好信誉很重要,删除中差评很紧急,但请谨慎拿捏轻重,别捡了芝麻,丢了西瓜!!

有太多的事情和问题亟待我们去解决,如果钱能解决的问题就不算是我们的问题,我们的重中之重在于 流量,转化率,销量!!如果没有流量,没有转化率,给一个100%好评又如何!!好比一个姑娘再美丽动人,若整天呆在家里,不被别人所目睹,那又何用之有,何以把自己嫁出去呢!!

所以做淘宝多年来,一直把握流量和转换率这两条网店生死命脉,中差评问题则承包给一个叫“用心淘删除中差评”第三方删差评者合作!!合理的分工,重点的把握,让网店发展飞速向前,网店才有希望,你的团队跟着你才有前途!!!

以上所言,信誉很重要,删除中差评确实很紧急,但是做为掌柜,作为一店之主,时刻告诉自己能放手的放手,能分担的分担,着重把握流量和转化率这两条生死命脉,网店才有前途!!才有希望!!!

有一句话是这样说的,成功慢了也是一种失败!!

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